Kundenservice steht bei uns an oberster Stelle!
Bestellung/Lieferzeit
Neben Artikeln, die auf/nach Kundenwunsch produziert werden, sind alle aufgeführten Artikel in unserem Webshop lagernd (Zwischenverkauf vorbehalten).
Die Lieferfristen für Artikel, die auf/nach Kundenwunsch produziert werden, können dem jeweiligen Angebot entnommen werden.
Wenn Deine Bestellung unter der Woche bis 15.00 Uhr bei uns eintrifft, wird sie noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen nach 15.00 Uhr werden von uns am Folgetag und Bestellungen am Wochenende am ersten Werktag darauf bearbeitet und bestätigt.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen, bei Lieferungen innerhalb der EU 3-4 Tage, bei allen weiteren Auslandslieferungen innerhalb von 5 – 10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Bei der Zahlungsart “Überweisung” erfolgt der Versand der Ware, sobald der komplette Betrag der Bestellung unserem Konto gutgeschrieben wurde. Es gelten die Lieferzeiten wie oben angegeben.
Telefon-Hotline
Persönlicher Mailorder-Kundenservice steht dir von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer 0731-6 02 73 58 zur Verfügung.
Sind wir außerhalb der Bürozeiten nicht zu erreichen, helfen von Montag bis Freitag 11 bis 19 Uhr und samstags von 11 bis 18 Uhr auch gerne die Shop Kollegen in Ulm unter 0731-6021812 weiter und notieren Dein Anliegen.
Unter 0176-51778140 kannst Du unseren Kundenservice per WhatsApp erreichen. Beachte bitte, dass Antworten nur zu den oben genannten Bürozeiten gesendet werden können.
Auch kannst Du unter dieser Nummer eine Anfrage zur Aufnahme in die Wonderland13 NewsGruppe senden. Gerne nehmen wir Dich im Anschluss in unsere NewsGruppe auf und versorgen Dich regelmäßig mich Updates zu Produkten, Aktionen und Angeboten.
Alternativ scanne bequem und einfach diesen QR-Code und sende Deine Anfrage zur Gruppenaufnahme an uns.
Email-Support
Auch per Email stehen wir gerne mit Rat & Tat zur Seite!
Unter order@wonderland13-store.de bekommst Du Antwort und Infos rund um deine Bestellung.
Unter info@wonderland13-store.de erhältst Du gerne Auskunft zu Artikeln & sämtlichen anderen Anliegen, Anregungen oder Kritik rund um Wonderland13.
Oder einfach über unser Kontaktformular.
Shop-Abholservice
Gerne kannst Du deine bestellten Artikel auch in unserem Shop in Ulm abholen.
Bitte wählen hierzu während des Bestellvorgangs “Abholung Wonderland 13 Shop Ulm” oder sende Deine Bestellung per Email an order@wonderland13-store.de.
Bitte sende Deine Bestellung mindestens einen Werktag vor deinem Besuch, damit wir deine Ware für dich bereit legen können. Du erhälst zudem per Email eine Abholbestätigung, sobald Deine Ware abholbereit ist.
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